Juni 1, 2020

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Flybmi – wie Sie eine Entschädigung verlangen oder eine Rückerstattung für Ihren Flug erhalten

Tausende Passagiere der gescheiterten Fluggesellschaft Flybmi wurden aufgefordert, Rückerstattungen für stornierte Flüge von ihren Kredit- oder Debitkartenanbietern zu verlangen.

Die Fluggesellschaft East Midlands, die Strecken in 25 europäische Städte betrieb, ging an diesem Wochenende pleite und verursachte bei Tausenden von Passagieren mit Buchungen Chaos.


Flybmi ging an diesem Wochenende pleite und ließ Tausende von Passagieren ohne Flüge zurück

Kunden, die direkt gebucht haben, wird empfohlen, nicht zum Flughafen zu erscheinen, es sei denn, sie haben alternative Flüge gekauft.

In der Zwischenzeit müssen diejenigen, die über ein Reisebüro oder eine der Codeshare-Partnerfluggesellschaften von Flybmi gebucht haben – darunter Lufthansa, Brussels Airlines, Turkish Airlines, Loganair, Air France und Air Dolomiti – Kontakt mit ihnen aufnehmen.

Die Fluggesellschaft hat ihr Scheitern auf steigende Treibstoff- und CO2-Kosten sowie auf die Unsicherheit des Brexit zurückgeführt, die es ihrer Meinung nach unmöglich gemacht hat, Flugverträge in ganz Europa abzuschließen.

Wo war Flybmi tätig?

FLYBMI flog zwischen folgenden europäischen Städten:

  • Aberdeen
  • Bristol
  • Brno
  • Stadt von Derry
  • Düsseldorf
  • East Midlands
  • Esbjerg
  • Frankfurt
  • Hamburg
  • Jonkoping
  • Karlstad
  • London Stansted
  • Lublin
  • Milan Bergamo
  • München
  • Newcastle
  • Norrkoping
  • Nürnberg
  • Oslo
  • Paris Charles de Gaulle
  • Rostock / Laage
  • Saarbrücken
  • Stavanger

So erhalten Sie Ihr Geld zurück, wenn Ihr Flug nicht mehr startet.

Finden Sie heraus, ob Ihre Reise ATOL-geschützt war

Wenn Ihr Flug Teil eines Pakets war, verfügt er möglicherweise über einen ATOL-Schutz (Air Travel Organiser's License). In diesem Fall hätten Sie bei der Buchung ein Bestätigungszertifikat erhalten.

In diesem Szenario ist der Paketorganisator für Ihre Flüge verantwortlich und muss entweder alternative Flüge arrangieren oder eine vollständige Rückerstattung leisten.

Wenn Sie im Ausland sind, sollte es auch Flüge arrangieren, die Sie nach Hause bringen.


Passagiere, deren Flüge storniert wurden, wurden gebeten, sich an ihren Kartenanbieter zu wenden

Möglicherweise können Sie eine Rückerstattung von Ihrem Debit- oder Kreditkartenanbieter erhalten

Wenn Sie direkt bei Flybmi per Debit- oder Kreditkarte gebucht haben, sollten Sie in der Lage sein, eine Rückerstattung für stornierte Flüge von Ihrem Kartenanbieter zu erhalten.

Nach § 75 des Verbraucherkreditgesetzes haften Kartenanbieter gemeinsam, wenn ein Kauf oder eine Dienstleistung nicht erfüllt wird.

Dieser Service wird nur aktiviert, wenn Sie mindestens £ 100 mit Kreditkarte bezahlt haben.

Wenn Sie weniger als £ 100 mit Kreditkarte bezahlt haben oder Ihre Flüge mit Debitkarte bezahlt haben, können Sie möglicherweise eine Rückerstattung über ein System namens Rückbuchung erhalten.

Dies ist insofern ähnlich wie in Abschnitt 75, als es sich auszahlt, wenn Einkäufe schief gehen. Im Gegensatz zu Abschnitt 75 ist dies jedoch keine gesetzliche Anforderung, sodass es keine Garantie gibt, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten.

‚Ich habe 14 Flüge stornieren lassen‘

Der 46-jährige CIVIL-Ingenieur Danny McLaughlin hatte in den nächsten sieben Wochen 14 Flüge über seinen Job zwischen dem Flughafen City of Derry und London Stansted gebucht.

Der zweifache Vater sagte, er sei schockiert gewesen, als er eine SMS über den Tod der Fluggesellschaft erhalten habe.

Herr McLaughlin sagte: „Ich bin ein bisschen fassungslos, um ehrlich zu Ihnen zu sein.

„Ich weiß, dass Fluggesellschaften und Dinge dies schon eine ganze Weile sagen, aber es kam wie aus heiterem Himmel.

„Das Personal tut mir leid. Ich habe das wütende Stadium noch nicht erreicht, werde ich wahrscheinlich. Ich werde mich im Laufe des Wochenendes wahrscheinlich etwas ärgern. Und am Montagmorgen, wenn ich nicht zur Arbeit komme. “

Bmi Regional beschäftigte insgesamt 376 Mitarbeiter in Großbritannien, Deutschland, Schweden und Belgien.

Beachten Sie, dass Section 75 und Chargeback wahrscheinlich nur Ihre Flugbuchung abdecken, da technisch nichts an Ihrer Hotelbuchung oder anderen damit verbundenen Kosten auszusetzen ist.

Wenn Sie nicht reisen können, prüfen Sie, ob die Anbieter Ihre Buchung stornieren oder verschieben, ohne eine Gebühr zu erheben.

Es ist auch unwahrscheinlich, dass Section 75 und Chargeback die Kosten für alternative Flüge decken.

Die britische Luftfahrtbehörde, die Civil Aviation Authority (CAA), wird in Kürze ein ‚Negative Response Letter‘ veröffentlichen, das einige Kartenanbieter anfordern werden, bevor Sie einen Antrag stellen können.

Laut PayPal kann der Service nicht zum Kauf von Flybmi-Flügen genutzt werden. Aber normalerweise können Sie eine Rückerstattung von PayPal erhalten, wenn etwas schief geht.

Sie müssen nur innerhalb von 180 Tagen nach Zahlungseingang einen „Streit“ eröffnen, wenn Sie die Waren oder Dienstleistungen, für die Sie bezahlt haben, nicht erhalten.

Um einen Streitfall zu eröffnen, gehen Sie zum ‚Resolution Center‘ und klicken Sie auf ‚Dispute a Transaction‘. Wählen Sie dann die Schaltfläche neben der Transaktion, die Sie anfechten möchten, und klicken Sie auf ‚Weiter‘.

Klicken Sie anschließend auf ‚Gegenstandsstreit‘, wählen Sie ‚Weiter‘ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Überprüfen Sie Ihren Reiseversicherungsschutz – er kann sich auszahlen

Wenn Sie nicht mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben oder Probleme haben, Ihr Geld zurückzubekommen, überprüfen Sie Ihren Reiseversicherungsschutz.

Möglicherweise können Sie Ihr Geld für Ihren gesamten Urlaub zurückerhalten, wenn Sie für die SAFI (Planed Airline Failure Insurance) versichert waren.


Flybmi hat das Scheitern auf steigende Treibstoffkosten und die Unsicherheit beim Brexit zurückgeführt

Der Finanzinformationsanbieter Defaqto gibt an, dass rund zwei Fünftel der Reiseversicherungen einen solchen Schutz bieten.

Die CAA fügt hinzu, dass eine Richtlinie möglicherweise lediglich die Kosten für die ursprünglich gekauften Tickets oder einen nicht verwendeten Teil oder die zusätzlichen Kosten für den Kauf neuer Flüge, z. B. neue Tickets für die Rückreise nach Großbritannien, abdeckt.

Beachten Sie, dass Sie bei einer Reiseversicherung wahrscheinlich eine so genannte „Übergebühr“ zahlen müssen, bevor Sie eine Auszahlung erhalten.

Es ist unwahrscheinlich, dass Sie eine Entschädigung erhalten

Wenn ein EU-Flug storniert wird, erhalten Sie möglicherweise eine Entschädigung für Verspätungen beim Erreichen Ihres endgültigen Ziels sowie für Essen, Trinken und Unterkunft, wenn Sie am Flughafen warten müssen.

Dies wird gemäß den EU-Vorschriften EU261 / 2004 gezahlt. Obwohl Flybmi sagt, dass Sie einen Schadensersatzanspruch geltend machen können, ist es unwahrscheinlich, dass Sie etwas zurückbekommen, da die Fluggesellschaft kein Bargeld hat.

Sie würden einer von vielen Gläubigern werden, die Geld schuldeten.